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Nos services pour la complémentaire santé Alsace’Moselle

De nombreux services sont inclus dans la complémentaire santé Alsace’Moselle d’Intégrance

Des services pratiques au quotidien :

  • Tiers payant : vous n’avancez pas les frais auprès de 100 000 professionnels de santé (pharmaciens, opticiens…)
  • Remboursements sous 48 heures : grâce à la télétransmission des données de la Sécurité Sociale, Intégrance vous rembourse dans les meilleurs délais !
  • Accès en ligne à l’espace sécurisé « iAdhérent » : consultez vos remboursements, les détails de votre garantie, les informations sur votre dossier.
  • Aides de la C.P.A.M. : les garanties Intégrance sont compatibles avec le Chèque Santé. Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.
  • Une mutuelle accessible : site Internet et locaux accessibles à tous, documentation en braille, agrandie ou C.D. audio, personnel formé à l’accueil des personnes en situation de handicap mental.

 

Intégrance Assistance

Lorsqu’un accident, une maladie soudaine, imprévisible et aigüe, ou un décès surviennent, l’organisation de la vie familiale peut être bouleversée. Afin de vous aider à la réorganiser, Intégrance Assistance vous propose le service « Assistance à Domicile ». 

Du fait de leur handicap, certains adhérents nécessitent un accompagnement spécifique lors d’événements importants de leur vie.

Par ce service, assuré par Fidélia, qui renforce chacune de ses garanties Complémentaire Santé, la mutuelle Intégrance réaffirme sa vocation à faire preuve de solidarité et de professionnalisme pour protéger ses adhérents en toutes circonstances.

Intégrance Assistance vous soutient 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Téléphone : 09 69 320 015

Des services pour tous en cas d’urgence

En cas d’hospitalisation ou d’immobilisation à domicile, Intégrance Assistance vous propose d’organiser et de prendre en charge les services suivants :

  • Présence d’un proche au chevet d’un patient bénéficiaire
  • Aide ménagère
  • Transfert et garde des animaux domestiques familiers
  • Prise en charge des enfants de moins de 16 ans ou des ascendants
  • Télévision à l’hôpital

 

Pour les jeunes parents : services spécifiques en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation de la nounou salariée.

 

Du fait de leur handicap, certains adhérents nécessitent un accompagnement spécifique lors d’événements importants de leur vie :

  • Transfert et garde du chien guide ou chien d’assistance
  • Aide à la maternité ou à la paternité pour vous aider dans l’apprentissage des premiers gestes
  • Accompagnement à l’école lorsque la personne habituellement en charge de l’enfant handicapé est hospitalisée ou immobilisée plus de 2 jours
  • Présence d’une personne de compagnie en cas d’hospitalisation de plus de 2 nuits suite à un accident ou à une maladie soudaine.

 

Des prestations spécifiques selon le type de handicap

Déficience motrice :

  • Accompagnement pour des examens médicaux
  • Rapatriement au domicile en cas de défaillance du fauteuil roulant.

 

Déficience visuelle :

  • Rapatriement au domicile en cas de bris, perte ou panne de la canne blanche ou d’accident du chien guide ou du chien d’assistance
  • Aide aux démarches administratives
  • Instructeur ou professeur de locomotion en cas de déménagement, de changement d’emploi ou d’indisponibilité du chien-guide.

 

Déficience auditive ou d’élocution :

  • Prise de rendez-vous avec le médecin traitant ou un auxiliaire médical
  • Interprète en Langue des Signes Française en cas d’hospitalisation suite à une maladie soudaine, d’un accident ou d’un accouchement.

 

Déficience mentale ou psychique :

  • Présence d’une auxiliaire de vie sociale en cas de crise médicalement établie
  • Rapatriement en cas de fugue ou de trouble du comportement sur le lieu de vacances.

 

Intégrance Assistance peut également :

  • Vous apporter un soutien psychologique et vous assister dans vos démarches administratives suite à la perte d’autonomie d’un proche dont vous avez la charge
  • Vous aider à rechercher un médecin ou un intervenant paramédical
  • Organiser votre transport en ambulance ou en véhicule sanitaire léger
  • Vous faire livrer vos médicaments
  • Vous aider à obtenir des informations à caractère général et des informations utiles concernant l’un des domaines suivants : famille, santé, enseignement, droit du travail, retraite, fiscalité, administration, justice, logement, banque, crédit, consommation…

 

Pour connaître l’ensemble des solutions Intégrance Assistance et les conditions qui régissent cette garantie, consultez la notice d’information Intégrance Assistance intégrée au cahier juridique.

 

Pour contacter Intégrance Assistance :

  • Par téléphone : 09 69 320 015
  • Par télécopie : 01 47 11 12 97
  • Par Email : integranceassistance@fidelia-assistance.fr
  • Par SMS : 06 73 05 80 60 (réservé aux adhérents sourds ou malentendants)
  • Par courrier :

Intégrance Assistance / Fidélia
27, quai Carnot
92210 Saint-Cloud

Documents liés: 

Guide de l’adhérent de la mutuelle Intégrance

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